RICOH Live Streaming Conference 既知の問題

はじめに

本文書ではRICOH Live Streaming Conferenceの既知の問題について説明します。

「状態」の項目の定義はそれぞれ以下の通りです。

状態	説明
解消済	記載のバージョンで解消済みです。
対応中	今後のアップデートでの対応を検討しています。
OS制約	特定のOSの仕様や不具合による制約のため、対応予定はありません。今後OSのアップデートで改善する可能性があります。
ブラウザ制約	特定のブラウザの仕様や不具合による制約のため、対応予定はありません。今後ブラウザのアップデートで改善する可能性があります。
デバイス制約	特定のデバイスの仕様や不具合による制約のため、対応予定はありません。今後デバイスのソフトウェアアップデートで改善する可能性があります。

LSConf起因の問題

No.	対象ブラウザ	分類	現象	回避方法	状態
1	全て	ログ	`getVideoAudioLog()`および`getScreenShareLog()`での`tail`指定時に直近15分以上前のログも出力される	なし	解消済 (v2.5.0)
2	全て	録画	自拠点の録画中に一時的にカメラをミュートにすると、その後再度カメラをアンミュートしても録画ファイル中の映像がミュートした時点までしか残らない	自拠点のカメラ映像の録画時はカメラミュートにしない	対応中
3	全て	録画	録画対象拠点がカメラミュートの状態で録画を停止すると、録画ファイルの末尾に冗長なデータが付加されることがある（録画停止したところまでは正常に再生可能）	録画対象のカメラがアンミュートの状態で録画停止する	対応中
4	Firefox, Safari	デバイス	ダミーデバイスが有効またはカメラとマイクがミュートの状態で通話を開始、かつ通話開始時に他の参加者がマイクミュートの場合、他の参加者がマイクアンミュート後に音声が聴こえないことがある	（Firefoxの場合）ブラウザ設定から「自動再生」>「音声と動画を許可」にする（Safariの場合）ブラウザ設定から「自動再生」>「すべてのメディアを自動再生」にする	対応中
5	Mobile Safari	デバイス	`iOS 15` または `iPadOS 15` でマイクOFF→ON後にカメラをOFF→ONにすると自拠点の音声がスピーカーから聞こえる	一度マイクをミュートする	解消済 (v2.5.0)

利用環境起因の問題

OSやブラウザ、デバイスなどの利用環境側の仕様や不具合によって発生する問題の一覧です。

No.	対象ブラウザ	分類	現象	回避方法	状態
6	Firefox	デバイス	ブラウザ側でデバイスアクセスを許可していないデバイスを設定しても、アクセス権のあるデバイスが優先的に使われる	ブラウザ設定からデバイスのアクセス許可をしてからデバイスを変更する	ブラウザ制約
7	Firefox	画面共有	画面共有で「ウィンドウ」ではなく「画面」を選択した場合、共有画面の映像が一部分しか描画が更新されないことがある	画面共有時には「ウィンドウ」を選択する	ブラウザ制約
8	Firefox	360映像	360映像の操作や表示が重く、カクカクする	別のブラウザを使う	解消済 (v2.5.0)
9	Safari	デバイス	同一ブラウザ内の別ウィンドウや別タブでカメラやマイクを利用している場合、カメラやマイクを使えない	カメラやマイクを利用しているウィンドウやタブを閉じる	ブラウザ制約
10	Safari	画面共有	同一ブラウザ内の別ウィンドウや別タブで画面共有を利用している場合、共有画面が真っ黒になる	画面共有を利用しているウィンドウやタブを閉じる	ブラウザ制約
11	Mobile Safari	デバイス	マイクミュート/アンミュート時に他の参加者の音声が小さくなる、聞こえなくなる	マイクON時とOFF時とで使われるスピーカーの音量設定が異なるため、OSの設定から音量を変更する	OS制約
12	Mobile Safari	デバイス	マイクのデバイスを変更しても変わらない	OSの設定から既定のマイクを変更する	OS制約
13	Mobile Safari	デバイス	`iOS 15.1`, `iPadOS 15.1`でカメラをONにした時にブラウザがクラッシュする	`iOS 15.2`, `iPadOS 15.2`以降にアップデートする	OS制約
14	Mobile Safari	デバイス	`getMediaDevices()`でデバイス一覧の取得時にBluetoothデバイスが取得できないことがある	ブラウザを再起動する	ブラウザ制約
15	Android Chrome	360映像	THETA側で高解像度で映像を送信した場合に、特定の機種で受信時に映像が固まる場合がある	送信側の解像度を下げる、または受信側のデバイスを変更する	デバイス制約
16	Mobile Safari	デバイス	音声付きで画面共有されているRoomに入室するとノイズが発生する	別のブラウザを使う、または音声付きの画面共有を利用しない	OS制約
17	Mobile Safari	デバイス	Bluetoothデバイス利用時に音声に問題（聞こえない、変な音がする等）が発生する	LSConfを読み込んでいるページをリロードしてやり直してください	OS制約
18	Android Chrome	デバイス	通話途中でBluetoothデバイスを接続後、マイクをOFF→ONすると勝手に内蔵マイクに切り替わってしまう	Bluetoothデバイスをあらかじめ接続した状態で既定のデバイスに設定してから通話を開始する	OS制約

概要

Getting Started

ドキュメント

料金

サポート