RICOH Live Streaming Conference 既知の問題

はじめに

本文書では RICOH Live Streaming Conference の既知の問題について説明します。

「状態」の項目の定義はそれぞれ以下の通りです。

状態	説明
解消済	記載のバージョンで解消済みです。
対応中	今後のアップデートでの対応を検討しています。
OS 制約	特定の OS の仕様や不具合による制約のため、対応予定はありません。 今後 OS のアップデートで改善する可能性があります。
ブラウザ制約	特定のブラウザの仕様や不具合による制約のため、対応予定はありません。 今後ブラウザのアップデートで改善する可能性があります。
デバイス制約	特定のデバイスの仕様や不具合による制約のため、対応予定はありません。 今後デバイスのソフトウェアアップデートで改善する可能性があります。

LSConf 起因の問題

No.	対象ブラウザ	分類	現象	回避方法	状態
1	全て	ログ	getVideoAudioLog()およびgetScreenShareLog()でのtail指定時に直近 15 分以上前のログも出力される	なし	解消済 (v2.5.0)
2	全て	録画	自拠点の録画中に一時的にカメラをミュートにすると、その後再度カメラをアンミュートしても録画ファイル中の映像がミュートした時点までしか残らない	自拠点のカメラ映像の録画時はカメラミュートにしない	対応中
3	全て	録画	録画対象拠点がカメラミュートの状態で録画を停止すると、録画ファイルの末尾に冗長なデータが付加されることがある（録画停止したところまでは正常に再生可能）	録画対象のカメラがアンミュートの状態で録画停止する	対応中
4	全て	デバイス	以下のいずれかの場合に他の参加者の音声が聴こえないことがある - ダミーデバイスが有効 - カメラとマイクがミュートの状態で通話を開始 - viewerモード	以下のいずれか - CreateParameters の room.entranceScreen に 'click' を指定する - ブラウザ設定から自動再生を許可する(※1)	左記により解消済 (v3.0.0)
5	Mobile Safari	デバイス	iOS 15 または iPadOS 15 でマイク OFF→ON 後にカメラを OFF→ON にすると自拠点の音声がスピーカーから聞こえる	一度マイクをミュートする	解消済 (v2.5.0)

(※1): 各ブラウザの設定方法は以下の通り

• （Chromeの場合）ブラウザ設定から「プライバシーとセキュリティ」>「サイトの設定」>「その他のコンテンツの設定」>「音声」>「サイトが音声を再生できるようにする」にする
• （Edgeの場合）ブラウザ設定から「Cookieとサイトのアクセス許可」>「メディアの自動再生」>「サイト上でオーディオとビデオを自動再生するかどうかを制御します」を「許可」にする
• （Firefoxの場合）ブラウザ設定から「自動再生」>「音声と動画を許可」にする
• （Safariの場合）ブラウザ設定から「自動再生」>「すべてのメディアを自動再生」にする

利用環境起因の問題

OS やブラウザ、デバイスなどの利用環境側の仕様や不具合によって発生する問題の一覧です。

No.	対象ブラウザ	分類	現象	回避方法	状態
6	Firefox	デバイス	ブラウザ側でデバイスアクセスを許可していないデバイスを設定しても、アクセス権のあるデバイスが優先的に使われる	ブラウザ設定からデバイスのアクセス許可をしてからデバイスを変更する	ブラウザ制約
7	Firefox	画面共有	画面共有で「ウィンドウ」ではなく「画面」を選択した場合、共有画面の映像が一部分しか描画が更新されないことがある	画面共有時には「ウィンドウ」を選択する	ブラウザ制約
8	Firefox	360 映像	360 映像の操作や表示が重く、カクカクする	別のブラウザを使う	解消済 (v2.5.0)
9	Safari	デバイス	同一ブラウザ内の別ウィンドウや別タブでカメラやマイクを利用している場合、カメラやマイクを使えない	カメラやマイクを利用しているウィンドウやタブを閉じる	ブラウザ制約
10	Safari	画面共有	同一ブラウザ内の別ウィンドウや別タブで画面共有を利用している場合、共有画面が真っ黒になる	画面共有を利用しているウィンドウやタブを閉じる	ブラウザ制約
11	Mobile Safari	デバイス	マイクミュート/アンミュート時に他の参加者の音声が小さくなる、聞こえなくなる	マイク ON 時と OFF 時とで使われるスピーカーの音量設定が異なるため、OS の設定から音量を変更する	OS 制約
12	Mobile Safari	デバイス	マイクのデバイスを変更しても変わらない	OS の設定から既定のマイクを変更する	OS 制約
13	Mobile Safari	デバイス	iOS 15.1, iPadOS 15.1でカメラを ON にした時にブラウザがクラッシュする	iOS 15.2, iPadOS 15.2以降にアップデートする	OS 制約
14	Mobile Safari	デバイス	getMediaDevices()でデバイス一覧の取得時に Bluetooth デバイスが取得できないことがある	ブラウザを再起動する	ブラウザ制約
15	Android Chrome	360 映像	THETA 側で高解像度で映像を送信した場合に、特定の機種で受信時に映像が固まる場合がある	送信側の解像度を下げる、または受信側のデバイスを変更する	デバイス制約
16	Mobile Safari	デバイス	音声付きで画面共有されている Room に入室するとノイズが発生する	別のブラウザを使う、または音声付きの画面共有を利用しない	OS 制約
17	Mobile Safari	デバイス	Bluetooth デバイス利用時に音声に問題（聞こえない、変な音がする等）が発生する	LSConf を読み込んでいるページをリロードしてやり直してください	OS 制約
18	Android Chrome	デバイス	通話途中で Bluetooth デバイスを接続後、マイクを OFF→ON すると勝手に内蔵マイクに切り替わってしまう	Bluetooth デバイスをあらかじめ接続した状態で既定のデバイスに設定してから通話を開始する	OS 制約
19	Firefox	画面共有	Firefox の v101 で screenShareConstraints で指定したフレームレート設定が反映されない	Firefox を v102 以降にアップデートする	ブラウザ制約
20	Safari	Player	Safari の v14 で動画ファイルに対して getCaptureImage()した際に冒頭の静止画しか取得できない	Safari を v15 以降にアップデートする	ブラウザ制約
21	Safari	デバイス	Safari の v15.5 で別のマイクに切り替えてもそのマイクから音が出ない	Safari を v15.6 以降にアップデートする	ブラウザ制約
22	Chrome, Edge	デバイス	受信したカメラ映像の下端に緑色のノイズが入る	以下のいずれか - 受信側のブラウザで chrome://flags または edge://flags から Hardware-accelerated video decode を無効にする - 送信側の videoCodec を'h264'以外にする	ブラウザ制約
23	Chrome	録画	他拠点映像の録画時に録画ファイルの映像が真っ黒になる	以下のいずれか - Edge を利用する - chrome://flags から Out-of-process 2D canvas rasterization を無効にする - 送信側の videoCodec を'h264'以外にする	ブラウザ制約