RICOH Live Streaming Conference 既知の問題

はじめに

本文書では RICOH Live Streaming Conference の既知の問題について説明します。

「状態」の項目の定義はそれぞれ以下の通りです。

状態説明
解消済記載のバージョンで解消済みです。
対応中今後のアップデートでの対応を検討しています。
OS 制約特定の OS の仕様や不具合による制約のため、対応予定はありません。
今後 OS のアップデートで改善する可能性があります。
ブラウザ制約特定のブラウザの仕様や不具合による制約のため、対応予定はありません。
今後ブラウザのアップデートで改善する可能性があります。
デバイス制約特定のデバイスの仕様や不具合による制約のため、対応予定はありません。
今後デバイスのソフトウェアアップデートで改善する可能性があります。

LSConf 起因の問題

No.対象ブラウザ分類現象回避方法状態
1全てログgetVideoAudioLog()およびgetScreenShareLog()でのtail指定時に直近 15 分以上前のログも出力されるなし解消済
(v2.5.0)
2全て録画自拠点の録画中に一時的にカメラをミュートにすると、その後再度カメラをアンミュートしても録画ファイル中の映像がミュートした時点までしか残らない自拠点のカメラ映像の録画時はカメラミュートにしない対応中
3全て録画録画対象拠点がカメラミュートの状態で録画を停止すると、録画ファイルの末尾に冗長なデータが付加されることがある(録画停止したところまでは正常に再生可能)録画対象のカメラがアンミュートの状態で録画停止する対応中
4全てデバイス以下のいずれかの場合に他の参加者の音声が聴こえないことがある
- ダミーデバイスが有効
- カメラとマイクがミュートの状態で通話を開始
- viewer モード
以下のいずれか
- CreateParameters の room.entranceScreen に 'click' を指定する
- ブラウザ設定から自動再生を許可する(※1)
左記により解消済
(v3.0.0)
5Mobile SafariデバイスiOS 15 または iPadOS 15 でマイク OFF→ON 後にカメラを OFF→ON にすると自拠点の音声がスピーカーから聞こえる一度マイクをミュートする解消済
(v2.5.0)

(※1): 各ブラウザの設定方法は以下の通り

  • (Chrome の場合)ブラウザ設定から「プライバシーとセキュリティ」>「サイトの設定」>「その他のコンテンツの設定」>「音声」>「サイトが音声を再生できるようにする」にする
  • (Edge の場合)ブラウザ設定から「Cookie とサイトのアクセス許可」>「メディアの自動再生」>「サイト上でオーディオとビデオを自動再生するかどうかを制御します」を「許可」にする
  • (Firefox の場合)ブラウザ設定から「自動再生」>「音声と動画を許可」にする
  • (Safari の場合)ブラウザ設定から「自動再生」>「すべてのメディアを自動再生」にする

利用環境起因の問題

OS やブラウザ、デバイスなどの利用環境側の仕様や不具合によって発生する問題の一覧です。

No.対象ブラウザ分類現象回避方法状態
6Firefoxデバイスブラウザ側でデバイスアクセスを許可していないデバイスを設定しても、アクセス権のあるデバイスが優先的に使われるブラウザ設定からデバイスのアクセス許可をしてからデバイスを変更するブラウザ制約
7Firefox画面共有画面共有で「ウィンドウ」ではなく「画面」を選択した場合、共有画面の映像が一部分しか描画が更新されないことがある画面共有時には「ウィンドウ」を選択するブラウザ制約
8Firefox360 映像360 映像の操作や表示が重く、カクカクする別のブラウザを使う解消済
(v2.5.0)
9Safariデバイス同一ブラウザ内の別ウィンドウや別タブでカメラやマイクを利用している場合、カメラやマイクを使えないカメラやマイクを利用しているウィンドウやタブを閉じるブラウザ制約
10Safari画面共有同一ブラウザ内の別ウィンドウや別タブで画面共有を利用している場合、共有画面が真っ黒になる画面共有を利用しているウィンドウやタブを閉じるブラウザ制約
11Mobile Safariデバイスマイクミュート/アンミュート時に他の参加者の音声が小さくなる、聞こえなくなるマイク ON 時と OFF 時とで使われるスピーカーの音量設定が異なるため、OS の設定から音量を変更するOS 制約
12Mobile Safariデバイスマイクのデバイスを変更しても変わらないOS の設定から既定のマイクを変更するOS 制約
13Mobile SafariデバイスiOS 15.1, iPadOS 15.1でカメラを ON にした時にブラウザがクラッシュするiOS 15.2, iPadOS 15.2以降にアップデートするOS 制約
14Mobile SafariデバイスgetMediaDevices()でデバイス一覧の取得時に Bluetooth デバイスが取得できないことがあるブラウザを再起動するブラウザ制約
15Android Chrome360 映像THETA 側で高解像度で映像を送信した場合に、特定の機種で受信時に映像が固まる場合がある送信側の解像度を下げる、または受信側のデバイスを変更するデバイス制約
16Mobile Safariデバイス音声付きで画面共有されている Room に入室するとノイズが発生する別のブラウザを使う、または音声付きの画面共有を利用しないOS 制約
17Mobile SafariデバイスBluetooth デバイス利用時に音声に問題(聞こえない、変な音がする等)が発生するLSConf を読み込んでいるページをリロードしてやり直してくださいOS 制約
18Android Chromeデバイス通話途中で Bluetooth デバイスを接続後、マイクを OFF→ON すると勝手に内蔵マイクに切り替わってしまうBluetooth デバイスをあらかじめ接続した状態で既定のデバイスに設定してから通話を開始するOS 制約
19Firefox画面共有Firefox の v101 で screenShareConstraints で指定したフレームレート設定が反映されないFirefox を v102 以降にアップデートするブラウザ制約
20SafariPlayerSafari の v14 で動画ファイルに対して getCaptureImage()した際に冒頭の静止画しか取得できないSafari を v15 以降にアップデートするブラウザ制約
21SafariデバイスSafari の v15.5 で別のマイクに切り替えてもそのマイクから音が出ないSafari を v15.6 以降にアップデートするブラウザ制約
22Chrome,
Edge
デバイス受信したカメラ映像の下端に緑色のノイズが入る以下のいずれか
- 受信側のブラウザで chrome://flags または edge://flags から Hardware-accelerated video decode を無効にする
- 送信側の videoCodec を'h264'以外にする
ブラウザ制約
23Chrome録画他拠点映像の録画時に録画ファイルの映像が真っ黒になる以下のいずれか
- Edge を利用する
- chrome://flags から Out-of-process 2D canvas rasterization を無効にする
- 送信側の videoCodec を'h264'以外にする
解消済
(Chrome v110 以降)
24Mac Chromeデバイス外部接続したカメラがデバイス設定ダイアログのカメラのデバイス一覧に表示されないデバイスを再度抜き差しするブラウザ制約

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